Meu Doutor completa um mês de funcionamento com mais de 2,4 mil atendimentos em Criciúma

Em um mês de funcionamento do Meu Doutor, foram mais de 2,4 mil atendimentos médicos realizados por meio de videochamada em Criciúma. O tempo médio de espera foi de 4 minutos e 22 segundos, abaixo do prazo previsto de 12 minutos. O serviço da Prefeitura de Criciúma funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e pode ser acessado diretamente pelo celular. A plataforma está disponível no site meudoutor.criciuma.sc.gov.br. 
 
“Mais do que colocar uma nova ferramenta em funcionamento, o primeiro mês nos permite observar como a população está incorporando esse serviço à rotina. Foram mais de 2,4 mil atendimentos e um tempo de espera abaixo do que havia sido estabelecido. Esses dados nos dão um primeiro retrato da utilização do Meu Doutor e ajudam o Município a acompanhar o desempenho da plataforma”, ressaltou o prefeito de Criciúma, Vagner Espindola.
 
O Meu Doutor também está disponível nos fins de semana, feriados e à noite. Durante a consulta, o paciente conversa por videochamada com um médico, que avalia os sintomas, fornece as orientações necessárias, recomenda um tratamento e, quando identifica a necessidade de atendimento presencial, indica o encaminhamento mais adequado dentro da rede pública de saúde.
 
Para o vice-prefeito de Criciúma, Salésio Lima, a disponibilidade permanente do serviço é um dos diferenciais da iniciativa. 
 
“Nem toda necessidade de atendimento médico aparece dentro do horário comercial. Uma dor que surge à noite, um mal-estar durante o fim de semana ou uma situação que gera dúvida podem levar o cidadão a procurar uma unidade sem saber se aquele é, de fato, o atendimento que precisa. O Meu Doutor cria essa possibilidade de conversar com um médico nesses momentos e receber uma orientação antes de tomar essa decisão”, afirmou.
 
Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, a consulta por videochamada também permite uma avaliação inicial da queixa apresentada pelo paciente. 
 
“O médico consegue ouvir o relato, avaliar os sintomas e conduzir a consulta a partir dessas informações. A partir dessa avaliação, o profissional pode orientar o paciente, prescrever quando for indicado ou apontar a necessidade de uma avaliação presencial. O objetivo é que cada pessoa receba uma conduta compatível com aquilo que está apresentando naquele momento”, explicou.
 
Primeiro acesso
 
Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma utilizando um celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do documento, podendo ser alterada posteriormente. Em seguida, basta selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas.
 
Após o preenchimento das informações, o usuário aguarda o contato para o atendimento por videochamada. O serviço pode ser utilizado de qualquer lugar e permanece disponível de forma ininterrupta, 24 horas por dia.